Livagtige chatbots stiller os i nye etiske dilemmaer
»Tast 1 for kundeservice, tast 2 for omstillingen.« At kommunikere via tale med it-systemer har været virkelighed i årtier. Mens de simple énvejstelefonomstillinger stadig er meget udbredte, stormer systemer som Amazons Alexa, Apples Siri og Google Assistent frem. Lige om hjørnet venter conversational AI, der gør det svært at skelne mellem menneske og maskine.