Livagtige chatbots stiller os i nye etiske dilemmaer
»Tast 1 for kundeservice, tast 2 for omstillingen.« At kommunikere via tale med it-systemer har været virkelighed i årtier. Mens de simple énvejstelefonomstillinger stadig er meget udbredte, stormer systemer som Amazons Alexa, Apples Siri og Google Assistent frem. Lige om hjørnet venter conversational AI, der gør det svært at skelne mellem menneske og maskine.
Conversational AI dækker over hyperrealistiske computerassistenter, som kan tale med os i et naturligt sprog – altså på samme måde, som vi taler med et andet menneske. Den nye generation af conversational AI har et stort kommercielt potentiale.
Når en virksomhed kender sine kunder og deres præferencer, kan en AI-assistent tilpasse sig, så den optimalt matcher den enkelte kundes profil og udvikler sig med kunden over tid. Vi vil som kunder blive mødt af en assistent med egenskaber og fremtoning, der passer optimalt til situationen.
AI-assistenterne bliver svære at skelne fra mennesker
Vi skriver til direktører, strategiske ledere og projektledere. Som Danmarks teknologifokuserede ledelsesmedie hjælper Tech Management dig med at navigere i og forstå nye teknologier, implementere de nødvendige forandringer og følge vigtige trends inden for forandringsledelse, projektledelse mv. Vi har viden og råd både til dig, som netop er gået i gang med teknologi- og strategiimplementering, og til dig, som er godt i gang. Få tilsendt tilbud
